آخر تحديث: ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

في بيت الكانفاس ("بيت الكانفاس" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامه، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا، أو تحميل صور لمنتجات الكانفاس المخصصة، أو تفاعلك بأي شكل آخر مع خدماتنا (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات»).

تعمل بيت الكانفاس في المملكة العربية السعودية، وتهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولائحته التنفيذية، حسبما ينطبق.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو بتزويدنا ببياناتك الشخصية، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.

١. نبذة عن بيت الكانفاس

بيت الكانفاس هو متجر إلكتروني يقدم لوحات جدارية من الكانفاس، وطبعات كانفاس مخصصة، ومنتجات ذات صلة.

لأغراض أنظمة حماية البيانات المعمول بها، قد تعمل بيت الكانفاس بصفتها المتحكم في البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

اسم المنشأة: بيت الكانفاس
الدولة: المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@baitalcanvas.com
الهاتف / واتساب: 0555268608

٢. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع فقط البيانات الشخصية اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، قد نجمع المعلومات التالية:

٢.١ المعلومات الشخصية ومعلومات الاتصال

قد تشمل هذه المعلومات:

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
رقم واتساب، عند تقديمه
عنوان الفوترة
عنوان التوصيل
المدينة والمعلومات البريدية
المعلومات الأخرى التي تقدمها عند التواصل معنا

٢.٢ معلومات الطلب والمعاملات

عند شراء منتج، قد نجمع المعلومات المتعلقة بطلبك، بما في ذلك:

المنتجات التي تم شراؤها
رقم الطلب
مواصفات المنتج
مقاس الكانفاس وتفاصيل التخصيص
معلومات التوصيل
حالة الدفع
المعلومات المتعلقة بالمعاملات

قد تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع مباشرةً من قِبل مزودي خدمات الدفع الخارجيين لدينا. ولا نعتزم تخزين معلومات بطاقات الدفع الكاملة على أنظمتنا الخاصة، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بشكل محدد ومسموحًا به قانونًا.

٢.٣ الصور والملفات التي يتم تحميلها للطلبات المخصصة

إذا طلبت طباعة كانفاس مخصصة، فقد تقوم بتحميل صور فوتوغرافية أو أعمال فنية أو ملفات رقمية أخرى.

قد تحتوي هذه الملفات على معلومات شخصية أو صور لأفراد يمكن التعرف عليهم.

نقوم بمعالجة هذه الملفات فقط بالقدر اللازم بشكل معقول من أجل:

تجهيز منتجك المخصص.
طباعة الصورة التي اخترتها.
تنفيذ طلبك.
تقديم دعم العملاء.
معالجة المشكلات المتعلقة بطلبك.

يجب عليك تحميل الصور أو الملفات التي تملك الحق القانوني أو الإذن باستخدامها فقط.

٢.٤ معلومات استخدام الموقع الإلكتروني

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك:

عنوان IP
نوع المتصفح وإصداره
نوع الجهاز
نظام التشغيل
الصفحات التي تمت زيارتها
تواريخ وأوقات الزيارات
الوقت المستغرق في الصفحات
الموقع الإلكتروني المُحيل
معلومات عامة حول تفاعل المستخدم مع الموقع الإلكتروني
المعلومات التشخيصية والتقنية

قد تُستخدم هذه المعلومات للحفاظ على أمان الموقع الإلكتروني، وتحسين أدائه، وفهم كيفية استخدامه، وتطوير خدماتنا.

٣. كيفية جمع البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من خلال:

نماذج الموقع الإلكتروني
نماذج إتمام الشراء والطلبات
تسجيل الحساب، حيثما كان متاحًا
نماذج الطلبات المخصصة
نماذج تحميل الصور
نماذج الاتصال
المراسلات عبر البريد الإلكتروني
مراسلات خدمة العملاء عبر واتساب أو غيرها من وسائل التواصل.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة
المعلومات التي تقدمها لنا طوعًا

نهدف إلى جمع البيانات الشخصية اللازمة فقط للغرض المعني.

تؤكد إرشادات حماية البيانات في المملكة العربية السعودية على جمع الحد الأدنى من البيانات الشخصية اللازمة للغرض المحدد.

٤. كيفية استخدام بياناتك الشخصية

قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

٤.١ معالجة الطلبات وتنفيذها

نستخدم معلوماتك من أجل:

معالجة طلباتك.
تأكيد مشترياتك.
إنتاج المنتجات المخصصة.
ترتيب عملية التوصيل.
تقديم تحديثات بشأن طلباتك.
معالجة عمليات استرداد المبالغ أو استبدال المنتجات.
تقديم دعم العملاء.

٤.٢ خدمة العملاء

قد نستخدم معلوماتك للرد على:

الأسئلة
الشكاوى
الطلبات
استفسارات استرداد الأموال
استفسارات التوصيل
استفسارات المنتجات
طلبات التخصيص

٤.٣ تشغيل الموقع الإلكتروني

قد نستخدم المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام من أجل:

تشغيل موقعنا الإلكتروني.
الحفاظ على أمن الموقع الإلكتروني.
اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها.
معالجة المشكلات التقنية.
تحسين أداء الموقع الإلكتروني.
تحليل استخدام الموقع الإلكتروني.

٤.٤ التسويق والعروض الترويجية

حيثما يسمح القانون بذلك وحيثما يكون الحصول على موافقة مناسبة أو وجود أساس قانوني آخر مطلوبًا، قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال:

العروض الترويجية
إعلانات المنتجات الجديدة
الخصومات
إطلاق المجموعات
النشرات الإخبارية
اتصالات تسويقية أخرى

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة أو التواصل معنا.

٤.٥ الامتثال القانوني والتنظيمي

قد نعالج البيانات الشخصية عند الضرورة من أجل:

الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
الاستجابة للطلبات القانونية من الجهات المختصة.
حماية حقوقنا القانونية.
منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
حل النزاعات.
إنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا.

٥. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

بحسب الظروف، قد نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى أساس قانوني واحد أو أكثر من الأسس القانونية المسموح بها بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

قد تشمل هذه الأسس ما يلي:

موافقتك.
المعالجة اللازمة للوفاء بعقد معك أو لتنفيذه، مثل تنفيذ طلب.
الامتثال لالتزام قانوني.
أغراض مشروعة مسموح بها بموجب القانون المعمول به.
أسس قانونية أخرى معترف بها بموجب اللوائح المعمول بها.

حيث تستند المعالجة إلى موافقتك، يجوز لك سحب موافقتك في الحالات التي يسمح بها القانون المعمول به. ولا يؤثر سحب الموافقة بالضرورة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

يحدد نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية متطلبات تتعلق بالمعالجة المشروعة للبيانات الشخصية وحقوق أصحاب البيانات.

٦. مشاركة بياناتك الشخصية

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد نفصح عن البيانات الشخصية أو نشاركها مع أطراف ثالثة عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

قد تشمل هذه الأطراف:

مقدمو خدمات الدفع

قد يقوم مقدمو خدمات الدفع بمعالجة معلومات الدفع والمعاملات لإتمام عملية الشراء بأمان.

مقدمو خدمات التوصيل والخدمات اللوجستية

قد نزود شركات التوصيل بمعلومات مثل:

اسم العميل
رقم الهاتف
عنوان التوصيل
معلومات الطلب

يُمكّنهم ذلك من توصيل طلبك.

شركاء الطباعة والإنتاج

عندما يساعدنا أطراف ثالثة في إنتاج طلبك أو تنفيذه، قد نزودهم بالمعلومات والملفات التي يحمّلها العملاء واللازمة لإتمام الطلب.

يجب على هذه الأطراف معالجة المعلومات فقط لأغراض الخدمة ذات الصلة، ووفقًا للمتطلبات التعاقدية أو القانونية المناسبة.

مزودو التكنولوجيا والخدمات

قد نستخدم مزودين من الأطراف الثالثة لخدمات مثل:

استضافة الموقع الإلكتروني
أمن الموقع الإلكتروني
التحليلات
البريد الإلكتروني
دعم العملاء
التخزين السحابي
وظائف الموقع الإلكتروني
أدوات التسويق

الجهات الحكومية والقانونية

قد نفصح عن البيانات الشخصية عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون أو اللوائح المعمول بها، أو بأمر من المحكمة، أو بناءً على طلب من جهة مختصة.

٧. الصور التي يحمّلها العملاء

تُعد طباعة اللوحات القماشية المخصصة جزءًا مهمًا من خدماتنا.

عند تحميلك صورة أو صورة فوتوغرافية أو عملًا فنيًا، قد نقوم بتخزين الملف ومعالجته مؤقتًا لتنفيذ طلبك.

تظل مسؤولًا عن التأكد من حصولك على الحقوق أو التصاريح اللازمة لاستخدام المحتوى الذي تحمّله.

لا ندّعي ملكية صورك الفوتوغرافية الأصلية أو أعمالك الفنية.

لن نستخدم صورك الشخصية أو الصور التي تحمّلها في الإعلانات العامة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو عروض معرض الأعمال أو الأغراض الترويجية دون الحصول على الإذن المناسب.

قد نحتفظ بالملفات التي تم تحميلها لفترة محدودة عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتنفيذ الطلب، أو تقديم دعم العملاء، أو معالجة الشكاوى، أو الامتثال للالتزامات القانونية.

٨. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربة تصفحك وتشغيل الوظائف الأساسية للموقع.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض تشمل:

الحفاظ على وظائف سلة التسوق.
تذكر تفضيلاتك.
دعم أمان الموقع الإلكتروني.
فهم كيفية استخدام الموقع الإلكتروني.
تحسين أداء الموقع الإلكتروني.
قياس فعالية التسويق، حيثما ينطبق ذلك.

قد تشمل ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية

قد تكون ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لضمان عمل الموقع ووظائف التسوق بشكل صحيح.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالوظائف التشغيلية

قد تتذكر ملفات تعريف الارتباط هذه تفضيلاتك، مثل اللغة أو إعدادات الموقع الإلكتروني الأخرى.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات

عند استخدامها، قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات في فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني، مما يمكّننا من تحسين خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق

عند استخدامها وحيثما يسمح القانون بذلك، قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق في قياس أداء الإعلانات أو تقديم محتوى ترويجي ذي صلة.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على بعض وظائف الموقع الإلكتروني.

٩. المواقع والخدمات التابعة لجهات خارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، أو مزودي خدمات الدفع، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو مزودي خدمات التوصيل، أو خدمات خارجية أخرى.

عند وصولك إلى موقع إلكتروني أو خدمة تابعة لجهة خارجية، قد تنطبق سياسة الخصوصية والشروط الخاصة بمزود تلك الخدمة.

لا تتحكم بيت الكانفاس في ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية، ولا تتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو الممارسات المتبعة لديها.

نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي خدمة تابعة لجهة خارجية تستخدمها.

١٠. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم تتطلب الأنظمة المعمول بها أو تسمح بفترة احتفاظ أطول.

قد تعتمد مدة الاحتفاظ على:

طبيعة المعلومات.
الغرض الذي جُمعت من أجله.
ما إذا كانت لديك علاقة قائمة مع العملاء لدينا.
المتطلبات القانونية والتنظيمية.
متطلبات المحاسبة والضرائب.
متطلبات تسوية النزاعات.
متطلبات منع الاحتيال والأمان.

عندما لا تعود البيانات الشخصية مطلوبة، سنتخذ خطوات معقولة لحذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بشكل آمن، وفقًا للمتطلبات المعمول بها.

١١. تخزين ونقل البيانات الشخصية

قد تتم معالجة البيانات الشخصية أو تخزينها باستخدام مزودي خدمات موجودين داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.

عند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، سنتخذ التدابير المناسبة التي تتطلبها أنظمة ولوائح حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

قد يشمل ذلك تقييم المتطلبات المعمول بها وتطبيق الضمانات التعاقدية أو التنظيمية أو التقنية المناسبة، حيثما كان ذلك مطلوبًا.

تتناول الأنظمة السعودية على وجه التحديد نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

١٢. أمن البيانات الشخصية

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المعقولة المصممة لحماية البيانات الشخصية من:

الوصول غير المصرح به.
الإفصاح غير المصرح به.
الفقدان.
إساءة الاستخدام.
التعديل غير المصرح به.
الإتلاف.
أي معالجة أخرى غير مشروعة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها إلكترونيًا آمنة بشكل كامل.

ولهذا السبب، وعلى الرغم من أننا نعمل على حماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها بشكل مطلق.

١٣. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

مع مراعاة الأنظمة واللوائح السعودية المعمول بها، قد تكون لديك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في:

معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها.
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
طلب تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية في الحالات التي ينطبق عليها ذلك.
سحب موافقتك عندما تستند معالجة البيانات إلى موافقتك.
ممارسة الحقوق الأخرى المتاحة بموجب أنظمة حماية البيانات المعمول بها.

قد يختلف مدى توافر هذه الحقوق ونطاقها وفقًا للظروف والقوانين المعمول بها.

تحدد الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) حقوقًا تشمل الحق في العلم، والوصول إلى البيانات الشخصية، وتصحيح البيانات الشخصية، وطلب إتلافها في الحالات التي ينطبق عليها ذلك.

١٤. كيفية ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية

إذا كنت ترغب في:

طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
تصحيح بياناتك الشخصية.
طلب حذفها حيثما ينطبق ذلك.
سحب موافقتك.
طرح أسئلة حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية.
تقديم شكوى تتعلق بالخصوصية.

يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه:

بيت الكانفاس
Email: [Privacy Email Address]
Phone / WhatsApp: [Phone Number]
Business Address: [Business Address, Saudi Arabia]

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة بعض الطلبات.

سنتعامل مع الطلبات وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.

١٥. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني مخصص للمستهلكين بشكل عام، ولا يستهدف الأطفال على وجه التحديد.

لا نجمع عن علم البيانات الشخصية من الأطفال في الحالات التي يحظر فيها القانون المعمول به هذا الجمع.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية دون الحصول على التفويض المناسب، يُرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الأمر واتخاذ الإجراء المناسب.

١٦. التسويق المباشر

حيثما يسمح القانون المعمول به، قد نرسل إليك رسائل ترويجية حول منتجاتنا أو عروضنا أو مجموعاتنا أو خدماتنا.

يمكنك إيقاف تلقي الرسائل التسويقية من خلال:

استخدام خيار إلغاء الاشتراك المتوفر في الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني.
التواصل معنا مباشرةً.
اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المعمول بها والمذكورة في الرسالة.

يرجى ملاحظة أنه حتى في حال إلغاء اشتراكك في الرسائل التسويقية، قد نستمر في التواصل معك بشأن المعاملات أو الطلبات أو معلومات الحساب أو مسائل الأمان أو غيرها من المراسلات المتعلقة بالخدمات.

١٧. خروقات البيانات والحوادث الأمنية

إذا علمنا بوقوع حادث أمني يتعلق بالبيانات الشخصية ويتطلب الإبلاغ عنه بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، فسنتخذ الإجراءات اللازمة للتحقيق في الحادث واحتوائه ومعالجته، وسنقوم بأي إخطارات يفرضها القانون.

١٨. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس ما يلي:

التغييرات التي تطرأ على خدماتنا.
التغييرات في التقنيات.
التغييرات في ممارساتنا المتعلقة بمعالجة البيانات.
التغييرات في القوانين أو اللوائح المعمول بها.

عند تحديث سياسة الخصوصية هذه، سنقوم بتعديل تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة.

حيثما يقتضي القانون المعمول به، قد نقدم إشعارًا إضافيًا بشأن التغييرات الجوهرية.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

١٩. القانون الحاكم

تُفسَّر سياسة الخصوصية هذه وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المتطلبات المعمول بها المتعلقة بحماية البيانات الشخصية والتجارة الإلكترونية.

٢٠. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا:

بيت الكانفاس

Email: [Your Email Address]
Privacy Email: [Privacy Email Address]
Phone / WhatsApp: [Your Phone Number]
Business Address: [Your Business Address, Saudi Arabia]
Commercial Registration: [CR Number]
VAT Number: [VAT Number, if applicable]

نحن نقدر خصوصيتك ونلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وشفافية.

شكرًا لثقتكم ببيت القماش.