آخر تحديث: 10 أغسطس 2026
مرحبًا بكم في بيت الكانفاس (“نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا” أو “بيت القماش”). تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى موقعنا الإلكتروني ومتجرنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا واستخدامك لها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم “الخدمات”).
بمجرد دخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو إجراء طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا.
تعمل بيت القماش في المملكة العربية السعودية، وتوفر لوحات جدارية قماشية، وطباعات قماشية مخصصة، والمنتجات ذات الصلة من خلال متجرها الإلكتروني.
١. نبذة عن منتجاتنا
تقدم بيت القماش مجموعة متنوعة من اللوحات الجدارية القماشية الجاهزة والمخصصة.
نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة صور المنتجات والألوان والأبعاد والأوصاف المعروضة على موقعنا الإلكتروني. ومع ذلك، قد تظهر الألوان بشكل مختلف قليلًا اعتمادًا على جهازك وإعدادات الشاشة والإضاءة وظروف العرض الأخرى.
قد تحدث اختلافات بسيطة في الملمس أو اللون أو التشطيب أو المظهر، وذلك بسبب طبيعة طباعة وتصنيع اللوحات القماشية.
٢. الطباعة المخصصة على القماش
بالنسبة للمنتجات المخصصة، يمكن للعملاء تقديم صورهم الفوتوغرافية أو أعمالهم الفنية أو تصاميمهم أو أي محتوى رقمي آخر خاص بهم.
عند تحميل صورة أو إرسالها، فإنك تؤكد ما يلي:
- أنك تمتلك الصورة أو لديك الحقوق والتصاريح اللازمة لاستخدامها.
- أن المحتوى الذي تقدمه لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق قانونية أخرى لأي شخص أو جهة.
- أن الصورة لا تحتوي على أي محتوى غير قانوني أو تشهيري أو مسيء أو محظور.
- تُفوّض بيت القماش باستخدام الصورة المقدمة حصريًا لغرض إنتاج طلبك وتنفيذه.
تحتفظ بيت القماش بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب يتضمن محتوى نعتقد بشكل معقول أنه ينتهك القوانين المعمول بها أو هذه الشروط والأحكام.
٣. الطلبات وقبول الطلبات
عند تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقدم طلبًا لشراء المنتجات التي اخترتها.
بعد تقديم الطلب، قد تتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الرسائل النصية (SMS) أو أي وسيلة تواصل أخرى تقدمها.
يُعتبر الطلب مقبولًا بمجرد تأكيد بيت القماش للطلب والدفع، حيثما ينطبق ذلك.
نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب أو رفضه في حالات تشمل ما يلي:
- مشكلات توفر المنتج.
- وجود خطأ في السعر أو معلومات المنتج.
- الاشتباه في وجود معاملات احتيالية أو غير مصرح بها.
- تعذّر التحقق من معلومات العميل أو معلومات الدفع.
- محتوى يقدمه العميل وينتهك سياساتنا.
- ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.
إذا قمنا بإلغاء طلب بعد استلام الدفعة، فسيتم رد المبلغ المستحق باستخدام طريقة الدفع المناسبة، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها وإجراءات مزود خدمة الدفع.
٤. توفر المنتجات
المنتجات متوفرة حسب المخزون.
يجوز لنا تحديد كمية المنتجات التي يمكن للعميل شراؤها، أو تعديل المنتجات أو إيقافها دون إشعار مسبق.
إذا أصبح أحد المنتجات غير متوفر بعد تقديمك للطلب، فسنتواصل معك بشأن الخيارات المتاحة، والتي قد تشمل استبدال المنتج، أو اختيار منتج بديل، أو استرداد المبلغ المستحق، حسبما ينطبق.
٥. الأسعار وضريبة القيمة المضافة
تُعرض جميع أسعار المنتجات على موقعنا الإلكتروني بالريال السعودي (SAR)، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
حيثما ينطبق ذلك، ستشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة (VAT) وأي رسوم أخرى مطبقة، أو سيتم توضيحها بشكل واضح.
يبلغ معدل ضريبة القيمة المضافة القياسي في المملكة العربية السعودية حاليًا 15% على التوريدات الخاضعة للضريبة، وذلك وفقًا لقواعد ضريبة القيمة المضافة والإعفاءات المعمول بها.
سيتم عرض أي رسوم توصيل أو رسوم أخرى مطبقة للعميل قبل إتمام الطلب.
٦. الدفع
قد نوفر وسائل دفع مختلفة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
عند تقديم معلومات الدفع، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية لاستخدام وسيلة الدفع المحددة.
لا نقوم، عن علم، بتخزين معلومات بطاقات الدفع الكاملة على موقعنا الإلكتروني عندما تتم معالجة هذه المعلومات من خلال مزودي خدمات الدفع الخارجيين.
قد تخضع معاملات الدفع للشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع المعني.
٧. التوصيل
نقوم بتوصيل الطلبات إلى المواقع داخل المملكة العربية السعودية، وقد نوفر خدمة التوصيل إلى مواقع إضافية حسب التوفر.
أوقات التوصيل المقدّرة المعروضة على الموقع الإلكتروني هي أوقات تقديرية وقد تختلف حسب ما يلي:
- توفر المنتج.
- متطلبات التخصيص.
- حجم الطلبات.
- موقع التوصيل.
- تأخيرات شركات الشحن أو مزودي الخدمات اللوجستية.
- العطلات الرسمية.
- الظروف الجوية أو غيرها من الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.
بمجرد تسليم الطلب إلى مزود خدمة التوصيل، قد تصبح أوقات التوصيل خارج نطاق سيطرتنا المباشرة.
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات توصيل دقيقة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان والمدينة وأي معلومات أخرى مطلوبة لإتمام عملية التوصيل بنجاح.
قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية إذا تعذر تسليم الطلب بسبب تقديم العميل معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
٨. فحص المنتجات عند التسليم
يُنصح العملاء بفحص طلباتهم في أقرب وقت ممكن بعد استلامها.
إذا وصل المنتج تالفًا أو غير صحيح أو مختلفًا بشكل جوهري عن المنتج الذي تم طلبه، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور واضحة أو أي معلومات داعمة أخرى.
سنقوم بمراجعة المشكلة وتحديد الحل المناسب وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ المعمول بها لدينا، وبما يتوافق مع قوانين المملكة العربية السعودية.
٩. الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ المدفوعة
تخضع إجراءات الإرجاع والاستبدال واستبدال المنتجات واسترداد المبالغ المدفوعة لدينا لـ سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ الخاصة بنا.
قد تخضع بعض المنتجات لشروط خاصة، لا سيما المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب.
قد لا تكون المنتجات المخصصة مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال إذا تم إنتاجها وفقًا لمواصفات العميل الخاصة، باستثناء الحالات التي يقتضي فيها القانون المعمول به ذلك، أو إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح أو كان مؤهلًا للحصول على تعويض أو معالجة أخرى وفقًا للأنظمة المعمول بها.
للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ الخاصة بنا قبل تقديم الطلب.
١٠. مسؤوليات العميل
توافق على ما يلي:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تقديم الطلب.
- استخدام الموقع الإلكتروني لأغراض مشروعة فقط.
- عدم محاولة التدخل في تشغيل الموقع الإلكتروني أو تعطيل عمله.
- عدم إساءة استخدام موقعنا الإلكتروني أو محتواه أو منتجاتنا أو خدماتنا.
- عدم تقديم أي محتوى ينتهك حقوق الآخرين.
- عدم استخدام موقعنا الإلكتروني في أنشطة احتيالية أو غير مصرح بها.
١١. الملكية الفكرية
جميع المحتويات المتاحة على موقع بيت القماش، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الشعارات والعلامات التجارية.
- صور المنتجات.
- أوصاف المنتجات.
- تصميم الموقع الإلكتروني.
- الرسومات.
- النصوص.
- الأعمال الفنية التي أنشأتها أو قدمتها بيت القماش.
- الصور والمواد التسويقية.
مملوكة لشركة بيت القماش أو مرخّصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو نشر أو بيع محتوى موقعنا الإلكتروني أو استغلاله تجاريًا دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.
١٢. الصور والمحتوى المقدم من العملاء
بالنسبة للطلبات المخصصة، يجوز لبيت القماش معالجة وتخزين الصور والملفات المقدمة من العملاء مؤقتًا بالقدر اللازم بشكل معقول لإنتاج طلب العميل وتسليمه.
تحتفظ بملكية صورك الفوتوغرافية وأعمالك الفنية الأصلية.
عند تقديم المحتوى، فإنك تمنح بيت القماش إذنًا محدودًا وغير حصري لاستخدام المحتوى المقدم وإعادة إنتاجه ومعالجته وتغيير حجمه واقتصاصه وتعديله وطباعته، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة.
لن نستخدم الصور الشخصية المقدمة من العملاء لأغراض التسويق أو الترويج العام دون الحصول على الإذن المناسب.
١٣. الخصوصية والبيانات الشخصية
نحترم خصوصية عملائنا ونتعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قد يتم جمع المعلومات الشخصية ومعالجتها لأغراض تشمل ما يلي:
- معالجة الطلبات وتنفيذها.
- معالجة المدفوعات.
- التوصيل والخدمات اللوجستية.
- خدمة العملاء.
- التواصل مع العملاء.
- تحسين خدماتنا.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
تخضع معالجة بياناتنا الشخصية لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
يحدد نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية المتطلبات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية، ويوفر حقوقًا وحماية للأفراد.
١٤. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة لتوفير وظائف الموقع، وتحسين تجربة المستخدم، وفهم كيفية استخدام الموقع، ودعم الخدمات ذات الصلة.
يخضع استخدام ملفات تعريف الارتباط والبيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والقوانين المعمول بها.
١٥. خدمات الجهات الخارجية
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني خدمات تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك مزودي خدمات الدفع، وشركات التوصيل، وخدمات التحليلات، ومزودي خدمات الاستضافة، وخدمات الاتصال، وغيرهم من مزودي الخدمات التقنية.
قد يكون لدى خدمات الجهات الخارجية شروط وأحكام وسياسات خصوصية خاصة بها. ولا تتحمل بيت القماش مسؤولية سياسات أو ممارسات مزودي الخدمات من الجهات الخارجية التي تقع خارج نطاق سيطرتنا المعقولة.
١٦. توفر الموقع الإلكتروني
نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على توفر موقعنا الإلكتروني وضمان عمله بشكل صحيح.
ومع ذلك، لا نضمن أن يكون الموقع الإلكتروني دائمًا:
- متاحًا دون انقطاع.
- خاليًا من الأخطاء.
- خالية من المشكلات الفنية
- آمن تمامًا.
- خالية من الفيروسات أو أي مكونات ضارة أخرى.
قد يكون الموقع غير متاح من حين لآخر بسبب أعمال الصيانة أو المشكلات الفنية أو التحديثات أو ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.
١٧. حدود المسؤولية
بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تكون شركة بيت الكانفاس مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك التأخيرات الناجمة عن مزودي خدمات التوصيل، أو أعطال الاتصالات، أو الأحداث الطبيعية، أو الأعطال الفنية، أو غيرها من حالات القوة القاهرة.
لا يُقصد بأي نص في هذه الشروط والأحكام استبعاد أو تقييد أي حقوق أو سبل انتصاف لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها بموجب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
١٨. القوة القاهرة
لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتنا إذا كان هذا التأخير أو الإخفاق ناتجًا عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.
قد تشمل هذه الظروف الكوارث الطبيعية، والظروف الجوية القاسية، والإجراءات الحكومية، والأوبئة، واضطرابات النقل، والإضرابات، والأعطال الفنية، وانقطاعات الإنترنت، أو غيرها من الأحداث التي لا يمكن منعها بشكل معقول.
١٩. التعديلات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا التجارية أو القوانين واللوائح المعمول بها.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».
يُعد استمرارك في استخدام موقعنا بعد نشر التعديلات موافقةً منك على الشروط والأحكام المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.
٢٠. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام واستخدامك لموقعنا وخدماتنا لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، وتُفسَّر وفقًا لها.
يتم التعامل مع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام أو عن عملية الشراء من بيت الكانفاس وفقًا للأنظمة المعمول بها والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
٢١. دعم العملاء
إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن هذه الشروط والأحكام، أو طلبك، أو أحد المنتجات، أو التوصيل، أو الإرجاع، أو أي مسألة أخرى، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية.
بيت الكانفاس
Email: [Your Email Address]
Phone / WhatsApp: [Your Phone Number]
Business Address: [Your Business Address, Saudi Arabia]
نلتزم بتقديم لوحات جدارية من الكانفاس عالية الجودة لعملائنا، وتوفير تجربة تسوق موثوقة.
شكرًا لاختياركم بيت الكانفاس.